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Preguntas frecuentes

1. ¿Cómo compro en lysod ?

Comprar en nuestra web es muy fácil. Solo sigue los siguientes pasos:

1. Identifica los artículos que deseas comprar y agrégalos al carrito. 

2. Pulsa la opción del carrito de compras, verifica que tengas todo lo que deseas y haz click en finalizar pedido.

3. Completa la página de información y en caso de que tu pedido sea para envío, recuerda colocar la dirección lo más completa posible y así evitar errores o confusiones.

4. Selecciona la opción de envío según la tarifa que corresponde con tu ubicación y haz click en continuar con el pago.

5. Selecciona el tipo de pago a realizar: Transferencia bancaria, yappy, tarjeta de crédito, clave o efectivo (los tres últimos solo aplican para la opción de retiro). Haz click en finalizar el pedido.

6. Espera un correo con la confirmación de tu compra. 

2. ¿En cuánto tiempo recibiré mi pedido?

En la Ciudad de Panamá: Una vez que verifiquemos el pago, tu pedido será enviado en un periodo de 24 a 48 horas.

En el interior: Una vez que verifiquemos el pago, tu orden será enviada en un periodo de 24 a 48 horas. La recepción del pedido depende de los tiempos manejados por la compañía de mensajería seleccionada.

Si seleccionaste la opción retíralo tú mismo puedes pasar a nuestras instalaciones tres (3) horas después de que hayamos verificado el pago. Te atenderemos de Lunes a Viernes de 9:00am a 6:00pm y Sábados de 9:00am a 12:00m. 

3. ¿Cuál es el costo del envío?

En la Ciudad de Panamá, las tarifas varían según la dirección de entrega. Para ver el detalle por favor chequea nuestra política de envío. 

Por compras mayores a B/. 100.00 el envío es gratis. 

En el interior, el costo del mismo debe ser pagado por el cliente al momento de retirar la mercancía en la sucursal de la compañía de envío seleccionada.

4. ¿Cuáles son las opciones de pago para realizar mi compra?

Puedes realizar el pago por medio de efectivo, transferencia bancaria o Yappy.

Si optaste por la opción retíralo tu mismo, también puedes pagar con tarjeta de crédito, clave o efectivo en nuestras instalaciones. 

5. ¿Qué puedo hacer si tengo dudas o cometí algún error al realizar mi pedido?

¡No te preocupes, estamos para ayudarte! Comunícate con nosotros a través del WhatsApp: 6618-8430 o escríbenos un correo a: info@lysod.com e inmediatamente te responderemos.

6. ¿Cuál es el plazo para hacer un cambio o una devolución?

Dispones de 15 días calendario después de haber recibido el producto. Para ampliar los detalles por favor chequea nuestra política de reembolso.

7. ¿Existe un valor de compra mínimo?

No, no existe un mínimo de compra (ni en cantidad ni en precio total) para adquirir los productos. 

8. ¿Puedo retirar mi compra en alguna dirección?

Al momento de realizar la compra, puedes seleccionar la opción retíralo tú mismo y pasar a nuestras instalaciones en cuanto te avisemos que el pedido está listo. (Solo aplica para Ciudad de Panamá). 

En el interior, el cliente retirará su pedido en la sucursal del proveedor de envío seleccionado.

9. ¿Existe un horario de atención en el punto de retíralo tú mismo?

Sí, puedes retirar tu pedido de Lunes a Viernes de 9:00am a 6:00pm y Sábados de 9:00am a 12:00m. 

10. ¿Me contactarán cuando mi pedido sea enviado a la dirección indicada o cuando esté listo para retirar?

Si y te mantendremos informado del proceso. Por favor está atento a tu celular o correo electrónico en las siguientes 48 horas después de haber realizado la compra.

11. ¿Puedo colocar mi compra con empaque de regalo?

¡Claro que si y lo hacemos completamente gratis! Solo nos debes indicar antes de finalizar la compra en la casilla dispuesta para ello.

12. ¿Alguien más puede recibir o retirar el pedido por mi?

Si. Por favor agrega en las notas del pedido antes de completar la compra o vía Whatsapp o correo electrónico el nombre y la cédula de esa persona y luego deberá mostrar su identificación al momento de recibir o retirar el pedido.

13. ¿Qué medidas de seguridad sigue esta página para proteger mi privacidad? ¿Qué hacen con mis datos?

Toda la información entre el cliente y nuestra página web viaja encriptada con protocolos de SSL (Secure Sockets Layer o capa de sockets seguros), logrando así que todos los datos personales sean procesados y almacenados en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección, tanto física como tecnológica. 

Tus datos son utilizados para la creación y administración de tu cuenta; para la preparación, y despacho de tu pedido, y para experiencias personalizadas que a lysod pueda tener para ti.

14. ¿Puedo recibir información sobre nuevos productos, promociones y ofertas?

 Para mantenerte informado de nuestras novedades solo debes hacer click en el botón "Suscríbete" que aparece de lado izquierdo de la pantalla y completar tus datos. 

También al momento de comprar un artículo, cuando te encuentres en la página de información, puedes seleccionar la casilla de: "Quiero recibir noticias y ofertas exclusivas"  e inmediatamente estarás registrado